Freshworks
Jak rozwiązać problemy z obsługą klienta? Konferencja Omnichannel
Wyobraźmy sobie sytuację, gdy klient rozpoczął zakup na Facebooku, o usłudze rozmawiał przez czat na stronie, a teraz dzwoni na infolinię i oczekuje, że nie będzie musiał powtarzać tych samych informacji, które już przekazał wcześniej. Czy działy obsługi klienta są gotowe, by nie odsyłać klienta z jednego miejsca do drugiego, by nie przedłużać procesu zakupu, […]
Julian Jeliński
12 października 2020 • 12 min czytania