W Deviniti uwielbiamy być blisko naszych Klientów, aby móc wychodzić naprzeciw ich potrzebom i skutecznie wspierać ich biznesowy rozwój. W związku z tym dla Klientów korzystających z Freshdesk i Freshsales CRM – produktów naszego partnera firmy Freshworks, zorganizowaliśmy we Wrocławiu konferencję – Freshworks User Conference Poland.
Międzynarodowa konferencja
Dzięki naszej bliskiej współpracy z Freshworks, rozwiązania naszego partnera stają się jeszcze lepsze i bardziej dostosowane do oczekiwań polskich użytkowników. Wydarzenia takie pozwalają Klientom ponownie spotkać się z naszymi Konsultantami, a także mają oni okazję osobiście porozmawiać z przedstawicielami producenta o ich potrzebach i oczekiwaniach odnośnie tych narzędzi. O wiele łatwiej jest poznać inne możliwości tych produktów, jeśli można porozmawiać także z użytkownikami, którzy na co dzień pracują w różnych firmach reprezentujących różne branże.
Nowe funkcje i narzędzia od Freshworks
Spotkanie to podzielone było na dwie części. W pierwszej pracownicy Freshworks z Indii i Niemiec opowiadali o najnowszych zmianach w produkcie i planowanych na ten rok nowych funkcjach narzędzi od Freshworks. Ważnym punktem agendy była także prezentacja zaawansowanej aplikacji do obsługi czatu – Freshchat i możliwości jakie daje jej integracja z Freshdesk i Freshsales oraz popularnymi na rynku komunikatorami (Whatsapp, Facebook Messenger) czy firmowymi aplikacjami mobilnymi. Przedstawiciele Freshworks przybliżyli także nową zintegrowaną platformę – Freshworks 360, która łączy wiele produktów tego producenta w jedno narzędzie. Umożliwia to centralizację różnych procesów, dotychczas zarządzanych w osobnych narzędziach, przez co można uzyskać szeroki obraz wszelkich interakcji z klientami firmy czy pracownikami w przypadku wykorzystania narzędzi do obsługi wewnątrz firmy.
Prezentacje spotkały się z pozytywną reakcją uczestników konferencji – przede wszystkim pozwoliły lepiej poznać dostępne możliwości i funkcje produktów Freshworks.
Konsultacje indywidualne Freshworks
W drugiej części eventu każdy z uczestników konferencji miał możliwość indywidualnej rozmowy z konsultantami Deviniti oraz przedstawicielami Freshworks. To była świetna okazja do sprecyzowania specyficznych potrzeb Klientów i często też znalezienia optymalnego rozwiązania. Uzyskane informacje o zmianach w produktach Freshworks pozwoliły zaplanować wykorzystanie nowych możliwości w poszczególnych firmach. Z naszej perspektywy również było to wartościowe doświadczenie, ponieważ mogliśmy też podsumować naszą współpracę i poznać nowe oczekiwania naszych Klientów. Dla Deviniti ważne jest, aby nasze zespoły pomagały znajdować optymalne dla Klientów rozwiązania z wykorzystaniem szerokiej oferty gotowych produktów oraz ich dostosowania do indywidualnych potrzeb danej organizacji. To ogromna radość, gdy widzimy, że korzystanie z rekomendowanych przez nas rozwiązań ułatwia naszym Klientom prowadzenie ich biznesu.
